Mentions légales & Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Guillaume Esteves – 108 impasse des Pithos, 83580 GASSIN – contact@eden-plomberie.fr

Données collectées

• Via le formulaire de devis : nom, prénom, email, téléphone, adresse d’intervention, description de la demande.
• Via la prise de rendez-vous (Calendly) : informations nécessaires à la planification (coordonnées, créneau, notes). Les données sont traitées par le prestataire Calendly.
• Via WhatsApp (lien direct) : échanges nécessaires au traitement de votre demande.
• Données techniques minimales (journalisation, sécurité, cookies essentiels). Les cookies d’analyse/marketing ne sont activés qu’avec votre consentement s’ils sont utilisés.

Finalités et bases légales

• Répondre aux demandes / établir un devis / planifier une intervention – exécution de mesures précontractuelles et du contrat.
• Communication et suivi client – intérêt légitime à gérer la relation client.
• Prospection avec consentement (si newsletters/relances non liées au contrat).
• Sécurité du site et prévention de la fraude – intérêt légitime / obligation légale.

Destinataires

Les données sont traitées par Eden Plomberie et, le cas échéant, par ses sous-traitants (hébergeur, email, prise de RDV) dans le strict cadre des finalités ci-dessus. Aucun transfert commercial à des tiers non autorisés.

Transferts hors UE

Certains prestataires (ex. Calendly, WhatsApp) peuvent impliquer des transferts hors UE. Des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures supplémentaires) sont mises en œuvre par ces prestataires.

Durées de conservation

• Prospects (demandes sans suite contractuelle) : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
• Clients / dossiers d’intervention et pièces comptables : durées légales applicables (généralement 5 à 10 ans selon le type de document).

Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité. Pour exercer vos droits : contact@eden-plomberie.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement. Les cookies d’analyse ou marketing (le cas échéant) ne sont déposés qu’après votre accord via le bandeau dédié, que vous pouvez modifier à tout moment.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.